マーケティング 『言葉』を研究する意義
Unfu*k Yourselfという本がある。なんというキャッチーなタイトルだ。「あなたはあなたが使っている言葉でできている」というのが邦題。言葉は、それほどに重要だと説明している。言語学には、【サピア・ウォーフの仮説】という概念がある。私...
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マーケティング 他社事例を参考にするのは実は難しい
他社さんの事例を参考にさせてもらう時の注意メモ他社さんの事例をクライアントさんに紹介する時の注意メモ「急成長した会社の社長が、その秘訣を教えます」というのがあると、同業者さんは知りたくなると思う。でも、ほとんどの場合、そのままだと役に立たな...
マーケティング 思い込み空間の外に出すキャッチコピー術
キャッチコピーって、どのように考えて書けばいいんですか？そんなご質問がありました。そこで、私の書き方を、ひとつ、紹介しましょう。例えば、次のようなコピーがあるとします。「どんな美容クリームを選べばいいの？ いや、50歳を境界にしてちがうでし...
マーケティング たいして美味しくもないのに客が多いカフェ
そのカフェは、不思議と客が多いのです。たいして美味しいわけでもありませんでした。明太子クリームパスタを頼んだら、明太子なんてほとんど無い。これじゃクリーム海苔パスタだろと突っ込みたくなりました。コーヒーはマグカップで出てきます。テーブルが歪...
マーケティング レッドオーシャンの泳ぎ方 一案
合格祈願のお菓子は、えらいことになってます。これぞレッドオーシャン（血の海）という状況になっています。・ ネスレ：キットカット（きっと勝つと）・ ロッテ：Toppa（本来の商品名はToppo）・ 明治：うカール（受かーる）・ ロッテ：きっち...
マーケティング 「喜ぶ」というチカラ
「喜ぶ」というチカラなにか、特別な能力をもっているのかな、と思う営業マンがいます。彼らは共通して成績が良いものです。 その特別な能力というのは、「過去のお客さまから、別のお客さまをご紹介してもらえる」というものです。 「紹介」という、たった...
マーケティング 広告の反響が悪いときの対策について
「広告の反響が悪い。どうしたらいいですか？」という相談、よくあります。そんなとき私は、まず最初に正確な数字を確認します。◆最初にチェック ⇒ 過度な期待をしていないか広告のMaxの数字は、だいたい一定の範囲が決まっています。折込チラシ： 新...
マーケティング お客様の声は、掘り下げる
上記の記事で、「買ってもらえなかった理由、駄目な理由ではなく、良いところ、お客さんから買ってもらえた理由を聞きましょう」という話をしました。今回は、その掘り下げ方についてです。営業マンであれ、経営者の方であれ、自社（あるいは自分）や、自社商...
マーケティング 何が駄目だったかは考えない
会社や、商品・サービスの「改善すべき点」「駄目なところ」「悪いところ」なんて、お客さんに質問してはいけない。 「なにがいけないんだろう！？」と考えるのは、無駄なこと マーケティング上の重要なヒントを、お客さんの声から得られることは少なくない...